Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng caxang cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy định chung

Chào mừng bạn đến với caxang – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung có trên website caxang.onl cùng các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại caxang, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản này. Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ; phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này.

caxang cung cấp các sản phẩm bao gồm cá cược bóng đá và thể thao, Game bài trực tuyến, Bingo và các trò chơi khác được phân loại trên nền tảng. Tất cả dịch vụ được vận hành bằng tiếng Việt và giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND).

2Tài khoản người dùng

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại caxang, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản caxang. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. caxang có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào.

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản.
• Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc thông tin xác thực với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho caxang nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• caxang không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật tài khoản đúng cách.

3Điều kiện tuổi tác

Tất cả người dùng tại caxang phải từ 21 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc không có ngoại lệ và áp dụng thống nh ất cho toàn bộ sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng.

caxang thực hiện quy trình xác minh tuổi như một phần của quá trình đăng ký và có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác nhận ngày sinh bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, caxang có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư VND còn lại theo quy trình nội bộ.

• Bạn xác nhận rằng mình đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin ngày sinh sai lệch là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

4Nạp và rút tiền VND

caxang xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

Tất cả giao dịch được mã hoá và xử lý với tiêu chuẩn thanh toán an toàn. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút được phê duyệt thành công. caxang không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ do phía nhà cung cấp ví điện tử hoặc do điều kiện kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

• Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản caxang.
• caxang có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi hành vi gian lận thanh toán, hoàn tiền giả hoặc sử dụng thông tin thanh toán của người khác đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
• caxang không tự bịa đặt số phút xử lý, mức phí hay hạn mức giao dịch cụ thể – các thông số này được thông báo riêng trong phần cài đặt tài khoản và có thể thay đổi.

5Quy tắc cá cược

Tất cả hoạt động cá cược tại caxang phải tuân thủ quy tắc cụ thể áp dụng cho từng sản phẩm. Khi đặt cược, bạn đồng ý rằng kết quả được xác định bởi hệ thống công bằng và không thể thay đổi sau khi giao dịch đã được xác nhận.

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận sẽ không thể huỷ hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, huỷ hoặc kết quả chưa xác định, caxang sẽ áp dụng quy tắc xử lý riêng theo từng môn và thông báo cho người chơi.
• caxang không đảm bảo thắng cược, lợi nhuận hoặc tỷ lệ lợi nhuận cố định cho bất kỳ hoạt động cá cược nào.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.
• caxang có quyền từ chối hoặc giới hạn cược trong các tình huống nghi ngờ gian lận, thao túng kết quả hoặc vi phạm quy tắc nền tảng.

Đối với Game bài trực tuyến như Tiến lên, Mậu binh, Xì tố và Bingo, các quy tắc riêng của từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

6Khuyến mãi và thưởng

caxang có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền VND và ưu đãi dành cho thành viên VIP theo thời điểm. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện riêng được thông báo cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• caxang có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Chương trình VIP tích điểm tự động từ mọi hoạt động hợp lệ; điểm và cấp bậc VIP không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• caxang bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Chi tiết về các quyền lợi và cấp bậc VIP xem tại trang Chương trình VIP.

7Chơi có trách nhiệm

caxang cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hoạt động giải trí mang yếu tố may mắn – người chơi có thể thua tiền và không có bất kỳ chiến lược nào đảm bảo thắng chắc chắn.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền VND theo ngày, tuần hoặc tháng do người chơi tự thiết lập.
• Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Công cụ tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Giới hạn thời gian chơi trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy sử dụng các công cụ trên hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của caxang để được tư vấn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8Bảo mật thông tin

caxang thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được mô tả trong chính sách đó.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch VND của bạn được bảo vệ bằng hệ thống mã hoá nhiều lớp. caxang không chia sẻ dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để hoàn thành giao dịch thanh toán VND mà người dùng đã yêu cầu.

• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.
• Cookie và dữ liệu phiên được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng trên caxang.

9Hành vi bị cấm

Người dùng caxang tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc các công cụ kỹ thuật khác để tương tác với nền tảng.
• Thao túng kết quả cược, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tìm cách trục lợi từ sự cố hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng caxang cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu giao dịch.
• Sử dụng phương thức thanh toán VND không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Phá vỡ hoặc cố gắng phá vỡ các biện pháp bảo mật của nền tảng caxang.

caxang bảo lưu quyền điều tra và thực hiện các biện pháp phù hợp bao gồm đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư và báo cáo cơ quan chức năng đối với bất kỳ vi phạm nghiêm trọng nào.

10Đình chỉ và khoá tài khoản

caxang có quyền tạm thời đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính hoặc tuổi tác.
• Sử dụng phần mềm hoặc phương pháp không trung thực để tạo lợi thế không công bằng.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, caxang sẽ xem xét số dư VND còn lại và xử lý theo quy trình nội bộ tùy vào mức độ vi phạm. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để khiếu nại quyết định đình chỉ trong vòng 14 ngày.

11Giới hạn trách nhiệm

caxang cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo hệ thống sẽ không có gián đoạn, lỗi hoặc sự cố kỹ thuật.

• caxang không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, caxang sẽ xem xét từng trường hợp và đưa ra phán quyết cuối cùng.
• caxang không chịu trách nhiệm về tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản gây ra bởi việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Trách nhiệm tổng thể của caxang đối với mọi khiếu nại không vượt quá số dư VND hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

12Thay đổi điều khoản

caxang bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, caxang sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng caxang sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của caxang qua email [email protected] hoặc live chat trực tiếp trên nền tảng.